ثلاثة تكليفات. قرار واحد لكلٍّ منها.
ثلاث طرق مستقلة للبدء — وليست تسلسلاً يلزم كل عميل باتّباعه.
لكل تكليف نطاق مكتوب، وحقوق قرار مُسمّاة، وبوابة أدلة، ونهاية صريحة. وليس أيٌّ منها خطوة نحو غيره — بل تختارون بحسب القرار الذي أمامكم.
إطار التكليف نفسه يحكم الثلاثة جميعاً.
نطاق مكتوب
ما يشمله العمل، وما يخرج عنه، والأدلة التي تُغلقه — يُتفق على ذلك قبل بدء أي عمل.
حقوق القرار
أيُّ القرارات تعود إليّ داخل التكليف، وأيُّها يبقى لكم. تُسمّى صراحةً ولا تُفترض أبداً.
نهاية محدَّدة
كل تكليف ينتهي عند بوابته: فإمّا يتوقّف، أو يُسلَّم، أو يُعاد تحديد نطاقه كقرار جديد.

المساءلة على شخص واحد
لا يوجد فريق احتياطي، ولا إحالة إلى فريق مبتدئ. فمن يحدّد نطاق التكليف هو من ينفّذ العمل ويُسأل عنه.
ابدأوا بمكالمة تقييم ملاءمة مدتها 30 دقيقة. سنخبركم أيُّ تكليف — إن وُجد — هو الخطوة التالية الصحيحة.
ناقشوا منتجكمالتسليم والثقة