شروط البيع

التعريفات

• "مقدم الخدمة": Hyperion Consulting SASU، شركة فرنسية مسجلة تحت رقم SIRET 948 041 710 00013
• "العميل": أي كيان قانوني أو محترف يستخدم خدمات Hyperion Consulting
• "الخدمات": استشارات استراتيجية الذكاء الاصطناعي والتنفيذ والتدريب والخدمات المهنية ذات الصلة
• "العرض": عرض أسعار مفصل يصف النطاق والمخرجات والجدول الزمني والتسعير
• "التعاقد": العلاقة التعاقدية التي تتشكل عند قبول العرض

نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط حصرياً على علاقات B2B بين Hyperion Consulting والعملاء المحترفين. لا تنطبق لوائح حماية المستهلك. تسود هذه الشروط على أي شروط متعارضة في أوامر الشراء أو المستندات الأخرى للعميل ما لم يُتفق صراحة على خلاف ذلك كتابياً.

استثناء B2B — حقوق انسحاب المستهلك

التعاقد الإلكتروني

وفقًا للمادتين 1366 و1367 من القانون المدني الفرنسي والمواد 25 وما يليها من قانون LCEN (قانون الثقة في الاقتصاد الرقمي، رقم 2004-575)، تتمتع التوقيعات الإلكترونية والقبول الإلكتروني (بما في ذلك تأكيدات البريد الإلكتروني) بنفس الصلاحية القانونية للتوقيعات بخط اليد. يتم أرشفة العروض المقبولة والعقود الموقعة إلكترونيًا لفترة لا تقل عن 10 سنوات وتتاح عند الطلب.

فئات الخدمات

تخصيص الخدمة

يتم تصميم كل تعاقد وفقاً لاحتياجات العميل المحددة. يتم تحديد النطاق الدقيق والمخرجات والنهج في العروض الفردية.

عملية التعاقد

• 1مكالمة استكشافية لفهم احتياجات العميل وأهدافه
• 2جلسة تحديد النطاق لتحديد معايير التعاقد
• 3تقديم عرض مفصل مع النطاق والمخرجات والجدول الزمني والاستثمار
• 4مراجعة العميل وأي تعديلات ضرورية
• 5القبول الكتابي وبدء التعاقد

صلاحية العرض

ما لم يُذكر خلاف ذلك، تكون العروض صالحة لمدة 30 يوماً من تاريخ الإصدار. بعد هذه الفترة، تحتفظ Hyperion Consulting بالحق في مراجعة الشروط.

القبول

تتشكل التعاقدات عند القبول الكتابي للعرض من قبل العميل. يمكن أن يكون القبول عبر عرض موقع أو تأكيد بالبريد الإلكتروني أو أمر شراء يشير إلى العرض.

تعديلات النطاق

تتطلب أي تغييرات على النطاق المتفق عليه موافقة كتابية من كلا الطرفين. سيتم تسعير العمل الإضافي خارج النطاق الأصلي بشكل منفصل.

الفوترة

تصدر الفواتير وفقاً لجدول الدفع المحدد في العرض. تشمل الترتيبات النموذجية الدفع المسبق للمراحل الأولية أو المدفوعات على أساس المراحل أو الفوترة الشهرية لتعاقدات الاشتراك.

شروط الدفع

ما لم يُحدد خلاف ذلك في العرض، يستحق الدفع خلال 30 يوماً من تاريخ الفاتورة. يتم الدفع عن طريق التحويل البنكي إلى الحساب المحدد في الفاتورة.

التأخر في الدفع

المنهجية

تُقدم الخدمات باستخدام إطار عمل DEPLOY Method™ الخاص بنا، المُكيف حسب سياق كل عميل. يجمع نهجنا بين التحليل الاستراتيجي والتنفيذ العملي ونقل المعرفة لضمان تأثير دائم.

تقديم الخدمة

قد تُقدم الخدمات عن بُعد أو في موقع العميل أو بصيغة هجينة كما هو متفق عليه في العرض. تُفوتر مصاريف السفر للعمل في الموقع بشكل منفصل ما لم تكن مشمولة في الرسوم الثابتة.

تعاون العميل

يتطلب التسليم الناجح مشاركة فعالة من العميل. يوافق العميل على توفير الوصول في الوقت المناسب إلى الموظفين والأنظمة والبيانات والمرافق ذات الصلة. قد تؤدي التأخيرات الناجمة عن نقص تعاون العميل إلى تمديد الجدول الزمني وتكاليف إضافية.

الجدول الزمني

يتم توفير جداول زمنية إرشادية في العروض. يعتمد التسليم الفعلي على تعقيد التعاقد واستجابة العميل. ستتواصل Hyperion Consulting بشكل استباقي حول أي تعديلات على الجدول الزمني.

تنسيق المخرجات

تُقدم المخرجات بتنسيقات احترافية مناسبة لطبيعتها: المستندات الاستراتيجية بتنسيق PDF/عرض تقديمي، والمواصفات التقنية بالتنسيقات المناسبة، ومواد التدريب بتنسيق عرض تقديمي أو فيديو.

فترة المراجعة

عند التسليم، يكون للعميل 10 أيام عمل لمراجعة المخرجات وتقديم الملاحظات. المراجعات المعقولة ضمن النطاق الأصلي مشمولة. بعد فترة المراجعة، تُعتبر المخرجات مقبولة.

معايير القبول

تُعتبر المخرجات مقبولة عندما تتوافق بشكل جوهري مع المواصفات في العرض. الانحرافات الطفيفة التي لا تؤثر مادياً على فائدة المخرج لا تشكل أساساً للرفض.

الملكية الفكرية الموجودة مسبقاً

يحتفظ كل طرف بملكية ملكيته الفكرية الموجودة مسبقاً. تظل منهجيات Hyperion Consulting وأطرها (بما في ذلك DEPLOY Method™) وأدواتها ومعرفتها الفنية ملكية حصرية لـ Hyperion Consulting.

مخرجات العميل

عند الدفع الكامل، يحصل العميل على ترخيص دائم غير حصري لاستخدام المخرجات المُنشأة خصيصاً لتعاقده لأغراضه التجارية الداخلية. لا يشمل هذا الترخيص الحق في الترخيص من الباطن أو التسويق.

القيود

• لا يجوز إعادة بيع المخرجات أو ترخيصها من الباطن أو توزيعها على أطراف ثالثة دون موافقة كتابية
• قد تستخدم Hyperion Consulting الرؤى والدروس المستفادة المجهولة الهوية من التعاقدات لتحسين منهجياتها
• قد تشير Hyperion Consulting إلى العميل كعميل (دون الكشف عن تفاصيل سرية) ما لم يعترض العميل كتابياً

التزامات السرية

يوافق كلا الطرفين على الحفاظ على سرية تامة لجميع المعلومات غير العامة المشتركة خلال التعاقد. يشمل ذلك استراتيجيات الأعمال والمواصفات التقنية والمعلومات المالية وأي بيانات حساسة أخرى.

المدة

تستمر التزامات السرية بعد إنهاء التعاقد لمدة 5 سنوات، ما لم تصبح المعلومات متاحة للجمهور دون خطأ من الطرف المتلقي.

الاستثناءات

• المعلومات الموجودة بالفعل في المجال العام
• المعلومات المطورة بشكل مستقل دون استخدام معلومات سرية
• المعلومات المستلمة من طرف ثالث دون التزامات سرية
• المعلومات المطلوب الكشف عنها بموجب القانون أو السلطة التنظيمية

ضمانات مقدم الخدمة

• ستُنفذ الخدمات بمهارة وعناية مهنية متوافقة مع معايير الصناعة
• يمتلك الموظفون المعينون للتعاقدات المؤهلات والخبرة المناسبة
• ستكون المخرجات عملاً أصيلاً ولن تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة

القيود

إقرارات العميل

• للعميل صلاحية الدخول في التعاقد وتنفيذ التزاماته
• المعلومات المقدمة لـ Hyperion Consulting دقيقة وكاملة بحسب أفضل معرفة العميل
• سيستخدم العميل المخرجات والتوصيات وفقاً للقوانين المعمول بها

سقف المسؤولية

لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Hyperion Consulting عن أي مطالبات ناشئة عن تعاقد إجمالي الرسوم المدفوعة من العميل لذلك التعاقد المحدد.

الاستثناءات

لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية، بغض النظر عن سبب الدعوى.

الاستثناءات

لا تنطبق القيود أعلاه على: (أ) انتهاكات التزامات السرية؛ (ب) انتهاك حقوق الملكية الفكرية؛ (ج) الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد؛ أو (د) المسؤولية التي لا يمكن تحديدها قانونياً.

الإنهاء للراحة

يجوز لأي طرف إنهاء تعاقد بإشعار كتابي مدته 30 يوماً. عند الإنهاء، يدفع العميل مقابل جميع الخدمات المقدمة والمصاريف المتكبدة حتى تاريخ الإنهاء.

الإنهاء لسبب

• الإخلال الجوهري الذي لم يُعالج خلال 15 يوماً من الإشعار الكتابي
• الإعسار أو الإفلاس أو وقف العمليات التجارية
• عدم سداد الفواتير خلال 60 يوماً من تاريخ الاستحقاق

آثار الإنهاء

• تصبح جميع الفواتير المستحقة واجبة السداد فوراً
• يعيد كل طرف أو يدمر المعلومات السرية للطرف الآخر
• تبقى الأحكام المتعلقة بالسرية والملكية الفكرية والمسؤولية سارية بعد الإنهاء

التعريف

لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن التأخيرات أو الإخفاقات في الأداء بسبب ظروف خارجة عن سيطرتهم المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والحرب والإرهاب والنزاعات العمالية والإجراءات الحكومية والوباء أو فشل البنية التحتية.

الالتزامات

يجب على الطرف المتأثر إخطار الطرف الآخر فوراً وبذل جهود معقولة للتخفيف من الأثر. إذا استمر حدث القوة القاهرة لأكثر من 60 يوماً، يجوز لأي طرف إنهاء التعاقد المتأثر دون عقوبة.

عدم التنازل

لا يشكل عدم تطبيق أي حكم من هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحكم أو أي حكم آخر.