三项委任。每项对应一个决策。
合作模式
三种彼此独立的切入方式，而不是每位客户都要依次走完的流程。
一个决策。一个里程碑。持续的产品领导。
每一项委任都有书面范围、明确指定的决策权、一道证据关口，以及写明的终点。它们互不构成前后步骤——你按眼前要做的那个决策来选。
一项委任如何开始、调整或结束
三项委任适用同一份运作约定。
书面范围
哪些在范围内、哪些不在，以及用什么证据判定它已经完成——在任何工作开始之前就写清并达成一致。
决策权
在这项委任内，哪些判断由我来做，哪些始终由你来做。明确写明，绝不靠默认假设。
明确的终点
每一项委任都在它的证据关口结束：或就此停下，或完成交接，或作为一个新的决策重新界定范围。
责任由一个人承担
这里没有后备人力池，也不会把工作转交给初级团队。界定这项委任范围的人，亲自把事做完，并为结果负责。