销售条款
通用销售条款与条件
最后更新：2026年8月20日
本通用销售条款与条件（以下简称"条款"）适用于 Hyperion Consulting 向企业客户提供的所有咨询服务。一旦您委托我们提供服务，即视为您完全接受本条款。
1. 适用范围与定义
定义
- "服务方"：Hyperion Consulting SASU，一家在法国注册、SIRET 编号为 948 041 710 00013 的公司
- "客户"：任何委托 Hyperion Consulting 提供服务的法人实体或专业人士
- "服务"：AI 战略咨询、实施、培训及相关专业服务
- "方案"：详细说明范围、交付物、时间安排和定价的报价文件
- "业务委托"：在接受方案后形成的合同关系
适用范围
本条款仅适用于 Hyperion Consulting 与专业客户之间的 B2B 关系，不适用消费者保护法规。除非另有书面明确约定，本条款的效力优先于客户采购订单或其他文件中任何相冲突的条款。
B2B 例外——消费者撤回权
根据《法国消费者法典》第 L221-3 条，第 L221-18 条及其后续条款所规定的撤回权不适用于专业人士之间订立的合同。由于我们的服务仅向企业客户（B2B）提供，故不适用任何消费者撤回期。
电子缔约
根据《法国民法典》第 1366 条和第 1367 条以及 LCEN（《数字经济信任法》，第 2004-575 号）第 25 条及其后续条款，电子签名和电子接受（包括电子邮件确认）与手写签名具有同等法律效力。已接受的方案和已签署的合同将以电子方式存档至少 10 年，并可应要求提供。
2. 提供的服务
Hyperion Consulting 为寻求运用人工智能获取竞争优势的企业提供高端 AI 战略与实施咨询服务。
服务类别
AI Strategy Sprint
为 AI 转型计划提供全面评估与路线图制定
Pilot-to-Production Sprint
提供实操实施支持，将 AI 概念验证推进至生产系统
Production AI Systems
为企业级 AI 部署提供架构审查、优化与治理
AI Development Training
面向高管和技术团队的 AI 采用赋能计划
服务定制
每个业务委托都根据客户的具体需求量身定制。确切的范围、交付物和实施方法将在各自的方案中界定。
3. 方案与业务委托
委托流程
- 1通过适配性沟通了解客户需求与目标
- 2通过范围界定会确定业务委托参数
- 3提交包含范围、交付物、时间安排和投入的详细方案
- 4客户审阅并进行任何必要的调整
- 5书面接受并启动业务委托
方案有效期
除非另有说明，方案自签发之日起 30 天内有效。超过此期限，Hyperion Consulting 保留修订条款的权利。
接受
业务委托在客户书面接受方案后成立。接受方式可以是签署的方案、电子邮件确认，或引用该方案的采购订单。
范围变更
对已约定范围的任何变更均须经双方书面同意。原范围之外的额外工作将另行报价。
4. 定价与付款
定价结构
所有定价均在各自的方案中提供，依据每个业务委托的具体范围和复杂程度而定。定价可根据业务委托的实际情况采用固定费用、按时间与材料计费或顾问聘用费等结构。
参考价格
本网站公布的参考价格（例如 Product Decision Review 的常见区间，或 Executive Product Leadership 的月度起始金额）仅供参考，不含增值税，且不构成可经承诺而成立的要约。具有约束力的价格以客户接受的单独提案（Proposal）所载价格为准。
税费
所有报价均不含适用税费。增值税（VAT）将按照法国和欧盟法规征收。对于欧盟内部 B2B 交易，在持有有效增值税识别号的前提下可适用反向征收机制。
开具发票
发票按方案中约定的付款时间表开具。常见安排包括初始阶段的预付款、按里程碑付款，或顾问聘用业务委托的按月计费。
付款条件
除非方案另有规定，付款应在发票开具之日起 30 天内完成。付款应通过银行转账至发票上指定的账户。
逾期付款
- 逾期付款将自动按法国法定利率的 3 倍计收利息，自到期日起算
- 每笔逾期付款均适用 €40 的固定催收费，且不影响追索其他催收成本
- Hyperion Consulting 保留在结清欠款前暂停服务的权利
5. 服务执行
方法论
服务采用我们专有的交付方法论框架交付，并针对每位客户的具体情况进行调整。我们的方法将战略分析、实操实施和知识转移相结合，以确保产生持久影响。
服务交付
服务可按方案约定以远程、客户现场或混合方式交付。现场工作的差旅费用将另行开票，除非已包含在固定费用之内。
客户配合
成功交付需要客户的积极参与。客户同意在合理需要的范围内及时提供对相关人员、系统、数据和设施的访问权限。因客户配合不足导致的延误可能造成时间安排延长和额外成本。
时间安排
方案中提供的是指示性时间安排。实际交付取决于业务委托的复杂程度和客户的响应速度。Hyperion Consulting 将就任何时间安排调整进行主动沟通。
6. 交付物与验收
交付物格式
交付物将以符合其性质的专业格式提供：战略文档采用 PDF/演示文稿格式，技术规范采用适当格式，培训材料采用演示文稿或视频格式。
审阅期
交付后，客户有 10 个工作日审阅交付物并提供反馈。原范围内的合理修订包含在内。审阅期结束后，交付物视为已验收。
验收标准
当交付物在实质上符合方案中的规范时，即视为已验收。不实质性影响交付物效用的轻微偏差不构成拒收的理由。
7. 知识产权
既有知识产权
各方保留对其既有知识产权的所有权。Hyperion Consulting 的方法论、框架（包括我们的试点到生产交付方法论）、工具和专有技术仍为 Hyperion Consulting 的独有财产。
客户交付物
全额付款后，客户获得一项永久性、非独占的许可，可将专为其业务委托创建的交付物用于其内部业务目的。该许可不包括分许可或将交付物商业化的权利。
限制
- 未经书面同意，交付物不得转售、分许可或分发给第三方
- Hyperion Consulting 可使用从业务委托中获得的匿名化洞见和经验来改进其方法论
- 除非客户书面表示反对，Hyperion Consulting 可将该客户列为客户引用（不披露机密细节）
8. 保密
保密义务
双方同意对业务委托期间共享的所有非公开信息严格保密，包括业务战略、技术规范、财务信息及任何其他敏感数据。
期限
保密义务在业务委托终止后继续有效，并持续 5 年，除非相关信息因非接收方过错而进入公共领域。
例外情形
- 已进入公共领域的信息
- 未使用机密信息而独立开发的信息
- 从无保密义务的第三方处获得的信息
- 依法律或监管机构要求须披露的信息
9. 保证与声明
服务方保证
- 服务将以符合行业标准的专业技能和审慎态度执行
- 分配至业务委托的人员具备相应的资质和经验
- 交付物将为原创作品，且不会侵犯第三方知识产权
限制
咨询服务本质上属于建议性质。尽管 Hyperion Consulting 致力于提供有价值的洞见和建议，但最终的决策和实施责任由客户承担。不暗示对任何特定业务成果作出保证。
客户声明
- 客户有权订立业务委托并履行其义务
- 就客户所知，提供给 Hyperion Consulting 的信息准确且完整
- 客户将在遵守适用法律的前提下使用交付物和建议
10. 责任
责任上限
对于因某项业务委托产生的任何索赔，Hyperion Consulting 的全部责任不超过客户就该特定业务委托支付的费用总额。
排除情形
无论基于何种诉因，任何一方均不对间接、附带、后果性或惩罚性损害承担责任，包括但不限于利润损失、数据损失或商业机会损失。
例外情形
上述限制不适用于：(a) 违反保密义务；(b) 侵犯知识产权；(c) 重大过失或故意不当行为；或 (d) 依法不得限制的责任。
11. 终止
便利终止
任何一方均可提前 30 天书面通知终止业务委托。终止后，客户应支付截至终止日期已提供的所有服务费用和已发生的开支。
因故终止
- 重大违约且未在书面通知后 15 天内补救
- 资不抵债、破产或停止经营
- 未在到期日后 60 天内支付发票
终止的后果
- 所有未结发票立即到期应付
- 各方应退还或销毁对方的机密信息
- 有关保密、知识产权和责任的条款在终止后继续有效
12. 不可抗力
定义
任何一方均不对因其合理控制范围之外的情形导致的履约延误或失败承担责任，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖主义、劳资纠纷、政府行为、疫情或基础设施故障。
义务
受影响方必须及时通知另一方，并采取合理努力减轻影响。如不可抗力事件持续超过 60 天，任何一方均可无需承担罚责地终止受影响的业务委托。
13. 一般条款
完整协议
本条款连同适用的方案构成双方之间的完整协议，并取代所有先前的讨论、谈判和协议。
修订
本条款仅可经双方授权代表签署的书面协议予以修订。Hyperion Consulting 可不时更新本条款；业务委托启动时生效的版本适用于该业务委托。
可分割性
如本条款的任何条款被认定为不可执行，其余条款应继续完全有效。
转让
未经另一方书面同意，任何一方均不得转让其权利或义务，但 Hyperion Consulting 在发生合并或收购时可转让给关联方或继承方。
不弃权
未能执行本条款的任何条款不构成对该条款或任何其他条款的放弃。
14. 交付的 AI 系统的 EU AI Act 合规
当 Hyperion Consulting 代表客户设计、开发、集成或实质性修改某一人工智能系统时，适用以下依据法规 (EU) 2024/1689（即 'AI Act'）的责任分配：
提供者与部署者
除非方案中另有书面明确约定，当 AI 系统以客户的名义或商标投放市场或投入使用时，客户即为 AI Act 第 3(3) 条意义上的该系统'提供者'。Hyperion Consulting 作为提供者的技术承包方。当客户将 Hyperion Consulting 开发的 AI 系统用于其自身运营时，客户即为第 3(4) 条意义上的'部署者'。
风险分级
在交付前，Hyperion Consulting 将依据 AI Act 第 6-7 条及附件三执行并记录风险分级评估。当系统归入高风险类别时，Hyperion Consulting 将向客户提供：(a) 符合附件四要求的技术文档文件；(b) 第 13 条规定的使用说明；(c) 在适用情况下执行第 27 条规定的基本权利影响评估所需的信息；(d) 第 12 条规定的日志记录能力；(e) 第 14 条规定的人工监督措施。
被禁止的行为
Hyperion Consulting 不得开发、交付或支持任何其预期用途构成 AI Act 第 5 条所禁止行为的 AI 系统，包括社会评分、潜意识操纵、利用脆弱性、在工作场所或教育机构进行情绪识别（出于医疗或安全原因者除外）、基于敏感属性的生物特征分类、无针对性的面部图像抓取，或在公共可进入空间为执法目的进行实时远程生物特征识别（其中所列的狭义例外情形除外）。
通用人工智能模型
当交付的系统集成了第 51 条意义上的通用人工智能（GPAI）模型时，Hyperion Consulting 将识别上游提供者，并传递第 53(1)(b) 条所要求的信息，以使客户能够履行其自身义务。
AI 素养（第 4 条）
根据 AI Act 第 4 条，客户有责任确保其操作所交付 AI 系统的员工具备足够水平的 AI 素养。Hyperion Consulting 在其标准服务目录中提供 AI 素养培训，并将应客户要求推荐适当的培训计划。
透明度义务（第 50 条）
对于旨在直接与自然人交互、生成合成音频/视频/文本/图像，或执行情绪识别或生物特征分类的 AI 系统，Hyperion Consulting 将在交付前于用户界面层面内置第 50 条所要求的透明度披露。客户仍有责任确保这些披露在系统的整个生命周期内持续存在。
合格评定
当交付的系统符合高风险条件时，客户（作为提供者）有责任在将系统投放欧盟市场或投入使用之前，依据第 43 条执行适用的合格评定并依据第 48 条加贴 CE 标志。Hyperion Consulting 将提供合理的技术配合以及评定所需的文档。
15. 职业责任保险
Hyperion Consulting 投保了涵盖其咨询活动的职业责任保险（Responsabilité Civile Professionnelle）。
保险凭证可应要求提供。
16. 适用法律与争议
适用法律
本条款及所有业务委托均受法国法律管辖，不考虑法律冲突原则。
管辖权
因本条款或相关业务委托产生的任何争议，均应受法国南泰尔商事法院（Commercial Court of Nanterre）的专属管辖。
B2B 调解
在启动正式程序之前，双方同意通过善意协商尝试解决争议，期限至少为 30 天。如协商失败，双方同意在进入诉讼前将争议提交巴黎调解与仲裁中心（Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris，CMAP）进行调解。
争议解决
如调解失败或任何一方拒绝调解，争议应提交法国南泰尔商事法院（Commercial Court of Nanterre）。
17. 联系方式
如对本销售条款有疑问，或希望洽谈业务委托机会：
126 Avenue du Général Leclerc
92100 Boulogne-Billancourt, France