Algemene Voorwaarden

Definities

• "Dienstverlener": Hyperion Consulting SASU, een Frans bedrijf geregistreerd onder SIRET 948 041 710 00013
• "Klant": Elke rechtspersoon of professional die gebruik maakt van de diensten van Hyperion Consulting
• "Diensten": AI-strategieadvies, implementatie, training en gerelateerde professionele diensten
• "Voorstel": Een gedetailleerde offerte met beschrijving van scope, deliverables, tijdlijn en prijzen
• "Opdracht": De contractuele relatie die ontstaat bij acceptatie van een Voorstel

Toepassingsgebied

Deze Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op B2B-relaties tussen Hyperion Consulting en professionele klanten. Consumentenbeschermingsregelgeving is niet van toepassing. Deze Voorwaarden prevaleren boven eventuele conflicterende voorwaarden in inkooporders of andere documenten van de Klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

B2B-uitsluiting — Herroepingsrecht voor Consumenten

Elektronische Contractering

Overeenkomstig de artikelen 1366 en 1367 van het Franse Burgerlijk Wetboek en de artikelen 25 e.v. van de LCEN (Wet betreffende het Vertrouwen in de Digitale Economie, nr. 2004-575) hebben elektronische handtekeningen en elektronische aanvaardingen (inclusief e-mailbevestigingen) dezelfde juridische geldigheid als handgeschreven handtekeningen. Geaccepteerde voorstellen en ondertekende contracten worden elektronisch gearchiveerd voor een minimale periode van 10 jaar en worden op verzoek beschikbaar gesteld.

Dienstencategorieën

Maatwerk

Elke opdracht wordt afgestemd op de specifieke behoeften van de Klant. De exacte scope, deliverables en aanpak worden gedefinieerd in individuele Voorstellen.

Opdrachtproces

• 1Kennismakingsgesprek om behoeften en doelstellingen van de Klant te begrijpen
• 2Scopingsessie om opdrachtparameters te definiëren
• 3Gedetailleerd Voorstel met scope, deliverables, tijdlijn en investering
• 4Review door Klant en eventuele aanpassingen
• 5Schriftelijke acceptatie en start van de opdracht

Geldigheid Voorstel

Tenzij anders vermeld, zijn Voorstellen 30 dagen geldig vanaf de uitgiftedatum. Na deze periode behoudt Hyperion Consulting zich het recht voor de voorwaarden te herzien.

Acceptatie

Opdrachten komen tot stand bij schriftelijke acceptatie van een Voorstel door de Klant. Acceptatie kan via ondertekend voorstel, e-mailbevestiging of inkooporder die verwijst naar het Voorstel.

Scopewijzigingen

Wijzigingen in de overeengekomen scope vereisen schriftelijke instemming van beide partijen. Aanvullend werk buiten de oorspronkelijke scope wordt apart geoffreerd.

Facturatie

Facturen worden verzonden volgens het betalingsschema in het Voorstel. Gangbare arrangementen zijn vooruitbetaling voor initiële fasen, milestone-betalingen of maandelijkse facturatie voor retainers.

Betalingsvoorwaarden

Tenzij anders vermeld in het Voorstel, is betaling verschuldigd binnen 30 dagen na factuurdatum. Betaling geschiedt per bankoverschrijving naar de op de factuur vermelde rekening.

Te Late Betaling

Methodologie

Diensten worden geleverd met ons eigen DEPLOY Method™-framework, aangepast aan de context van elke Klant. Onze aanpak combineert strategische analyse, hands-on implementatie en kennisoverdracht voor blijvende impact.

Dienstverlening

Diensten kunnen op afstand, on-site bij de Klant of in hybride vorm worden geleverd zoals overeengekomen in het Voorstel. Reiskosten voor on-site werk worden apart gefactureerd tenzij opgenomen in de vaste prijs.

Medewerking Klant

Succesvolle levering vereist actieve participatie van de Klant. De Klant stemt ermee in tijdig toegang te verlenen tot relevante medewerkers, systemen, data en faciliteiten. Vertragingen door gebrek aan medewerking kunnen leiden tot tijdlijnverlenging en extra kosten.

Tijdlijn

Indicatieve tijdlijnen worden vermeld in Voorstellen. Daadwerkelijke levering hangt af van opdracht complexiteit en responsiviteit van de Klant. Hyperion Consulting communiceert proactief over eventuele tijdlijnaanpassingen.

Deliverable-formaat

Deliverables worden geleverd in professionele formaten passend bij hun aard: strategische documenten in PDF/presentatieformaat, technische specificaties in geschikte formaten en trainingsmaterialen in presentatie- of videoformaat.

Reviewperiode

Na levering heeft de Klant 10 werkdagen om deliverables te reviewen en feedback te geven. Redelijke revisies binnen de oorspronkelijke scope zijn inbegrepen. Na de reviewperiode worden deliverables geacht te zijn geaccepteerd.

Acceptatiecriteria

Deliverables worden geacht geaccepteerd te zijn wanneer ze in hoofdzaak voldoen aan de specificaties in het Voorstel. Kleine afwijkingen die de bruikbaarheid niet wezenlijk beïnvloeden vormen geen grond voor afwijzing.

Bestaand IE

Elke partij behoudt eigendom van haar bestaande intellectuele eigendom. Methodologieën, frameworks (waaronder DEPLOY Method™), tools en knowhow van Hyperion Consulting blijven exclusief eigendom van Hyperion Consulting.

Klant-Deliverables

Na volledige betaling ontvangt de Klant een eeuwigdurende, niet-exclusieve licentie om deliverables die specifiek voor hun opdracht zijn gemaakt te gebruiken voor interne bedrijfsdoeleinden. Deze licentie omvat niet het recht om te sublicentiëren of te commercialiseren.

Beperkingen

• Deliverables mogen niet worden doorverkocht, gesublicentieerd of verspreid aan derden zonder schriftelijke toestemming
• Hyperion Consulting mag geanonimiseerde inzichten en learnings uit opdrachten gebruiken om methodologieën te verbeteren
• Hyperion Consulting mag naar de Klant verwijzen als klant (zonder vertrouwelijke details te onthullen) tenzij de Klant schriftelijk bezwaar maakt

Vertrouwelijkheidsverplichtingen

Beide partijen stemmen ermee in strikte vertrouwelijkheid te handhaven van alle niet-openbare informatie gedeeld tijdens de opdracht. Dit omvat bedrijfsstrategieën, technische specificaties, financiële informatie en andere gevoelige data.

Duur

Vertrouwelijkheidsverplichtingen overleven beëindiging van de opdracht en duren 5 jaar, tenzij de informatie openbaar wordt zonder toedoen van de ontvangende partij.

Uitzonderingen

• Informatie die al in het publieke domein is
• Informatie onafhankelijk ontwikkeld zonder gebruik van vertrouwelijke informatie
• Informatie ontvangen van een derde zonder vertrouwelijkheidsverplichtingen
• Informatie die wettelijk of door toezichthouders moet worden geopenbaard

Garanties Dienstverlener

• Diensten worden uitgevoerd met professionele vaardigheid en zorg conform industriestandaarden
• Aan opdrachten toegewezen personeel beschikt over passende kwalificaties en ervaring
• Deliverables zijn origineel werk en maken geen inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden

Beperkingen

Verklaringen Klant

• De Klant is bevoegd de opdracht aan te gaan en zijn verplichtingen na te komen
• Aan Hyperion Consulting verstrekte informatie is naar beste weten van de Klant accuraat en volledig
• De Klant zal deliverables en aanbevelingen gebruiken in overeenstemming met toepasselijke wetgeving

Aansprakelijkheidsplafond

De totale aansprakelijkheid van Hyperion Consulting voor claims voortvloeiend uit een opdracht is beperkt tot de totale vergoedingen betaald door de Klant voor die specifieke opdracht.

Uitsluitingen

Geen der partijen is aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg- of punitieve schade, inclusief maar niet beperkt tot winstderving, dataverlies of gemiste zakelijke kansen, ongeacht de oorzaak.

Uitzonderingen

Bovenstaande beperkingen gelden niet voor: (a) schending van vertrouwelijkheidsverplichtingen; (b) inbreuk op intellectuele eigendomsrechten; (c) grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag; of (d) aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.

Beëindiging voor Gemak

Elke partij kan een opdracht beëindigen met 30 dagen schriftelijke opzegging. Bij beëindiging betaalt de Klant voor alle geleverde diensten en gemaakte kosten tot de beëindigingsdatum.

Beëindiging wegens Oorzaak

• Materiële tekortkoming niet hersteld binnen 15 dagen na schriftelijke kennisgeving
• Insolventie, faillissement of staking van bedrijfsactiviteiten
• Niet-betaling van facturen binnen 60 dagen na vervaldatum

Gevolgen van Beëindiging

• Alle openstaande facturen worden onmiddellijk opeisbaar
• Elke partij retourneert of vernietigt vertrouwelijke informatie van de andere partij
• Bepalingen over vertrouwelijkheid, IE en aansprakelijkheid overleven beëindiging

Definitie

Geen der partijen is aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming door omstandigheden buiten redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, terrorisme, arbeidsconflicten, overheidsmaatregelen, pandemie of infrastructuurstoringen.

Verplichtingen

De getroffen partij moet de andere partij onmiddellijk informeren en redelijke inspanningen leveren om de impact te beperken. Als de overmachtsituatie langer dan 60 dagen duurt, kan elke partij de betreffende opdracht zonder boete beëindigen.

Geen Afstand

Het niet afdwingen van een bepaling van deze Voorwaarden vormt geen afstand van die of enige andere bepaling.