Conditions Générales de Vente

Définitions

• « Prestataire » : Hyperion Consulting SASU, société française immatriculée sous le SIRET 948 041 710 00013
• « Client » : Toute personne morale ou professionnel faisant appel aux services d'Hyperion Consulting
• « Services » : Conseil en stratégie IA, implémentation, formation et services professionnels connexes
• « Proposition » : Devis détaillé décrivant le périmètre, les livrables, le calendrier et la tarification
• « Mission » : Relation contractuelle formée lors de l'acceptation d'une Proposition

Champ d'Application

Ces CGV s'appliquent exclusivement aux relations B2B entre Hyperion Consulting et les clients professionnels. Les dispositions du Code de la consommation ne s'appliquent pas. Ces CGV prévalent sur toute condition contradictoire dans les bons de commande ou autres documents du Client, sauf accord écrit contraire explicite.

Catégories de Services

Personnalisation des Services

Chaque mission est adaptée aux besoins spécifiques du Client. Le périmètre exact, les livrables et l'approche sont définis dans les Propositions individuelles.

Processus d'Engagement

• 1Appel découverte pour comprendre les besoins et objectifs du Client
• 2Session de cadrage pour définir les paramètres de la mission
• 3Soumission d'une Proposition détaillée avec périmètre, livrables, calendrier et investissement
• 4Revue par le Client et ajustements éventuels
• 5Acceptation écrite et démarrage de la mission

Validité de la Proposition

Sauf indication contraire, les Propositions sont valables 30 jours à compter de leur date d'émission. Passé ce délai, Hyperion Consulting se réserve le droit de réviser les conditions.

Acceptation

Les missions sont formées par l'acceptation écrite d'une Proposition par le Client. L'acceptation peut se faire par signature de la proposition, confirmation par email ou bon de commande faisant référence à la Proposition.

Modifications du Périmètre

Toute modification du périmètre convenu nécessite l'accord écrit des deux parties. Les travaux supplémentaires hors périmètre initial feront l'objet d'un devis séparé.

Facturation

Les factures sont émises selon l'échéancier de paiement défini dans la Proposition. Les arrangements typiques incluent un acompte pour les phases initiales, des paiements par jalons ou une facturation mensuelle pour les missions au forfait.

Conditions de Paiement

Sauf indication contraire dans la Proposition, le paiement est dû dans les 30 jours suivant la date de facture. Le paiement doit être effectué par virement bancaire sur le compte indiqué sur la facture.

Retard de Paiement

Méthodologie

Les services sont délivrés en utilisant notre cadre méthodologique propriétaire DEPLOY Method™, adapté au contexte de chaque Client. Notre approche combine analyse stratégique, implémentation pratique et transfert de connaissances pour assurer un impact durable.

Lieu d'Exécution

Les services peuvent être délivrés à distance, sur site chez le Client, ou en format hybride selon ce qui est convenu dans la Proposition. Les frais de déplacement pour les interventions sur site sont facturés séparément sauf s'ils sont inclus dans le forfait.

Coopération du Client

La réussite de la mission nécessite une participation active du Client. Le Client s'engage à fournir un accès rapide au personnel, aux systèmes, aux données et aux locaux pertinents selon les besoins raisonnables. Les retards causés par un manque de coopération du Client peuvent entraîner des prolongations de délais et des coûts supplémentaires.

Calendrier

Les calendriers indicatifs sont fournis dans les Propositions. La livraison effective dépend de la complexité de la mission et de la réactivité du Client. Hyperion Consulting communiquera de manière proactive sur tout ajustement de calendrier.

Format des Livrables

Les livrables sont fournis dans des formats professionnels adaptés à leur nature : documents stratégiques en format PDF/présentation, spécifications techniques dans les formats appropriés, et supports de formation en format présentation ou vidéo.

Période de Revue

À la livraison, le Client dispose de 10 jours ouvrables pour examiner les livrables et fournir ses retours. Les révisions raisonnables dans le périmètre initial sont incluses. Passé la période de revue, les livrables sont réputés acceptés.

Critères d'Acceptation

Les livrables sont considérés comme acceptés lorsqu'ils sont substantiellement conformes aux spécifications de la Proposition. Des écarts mineurs n'affectant pas matériellement l'utilité du livrable ne constituent pas un motif de rejet.

PI Préexistante

Chaque partie conserve la propriété de sa propriété intellectuelle préexistante. Les méthodologies, cadres (dont DEPLOY Method™), outils et savoir-faire d'Hyperion Consulting restent la propriété exclusive d'Hyperion Consulting.

Livrables Client

Après paiement intégral, le Client reçoit une licence perpétuelle, non exclusive pour utiliser les livrables créés spécifiquement pour sa mission à des fins commerciales internes. Cette licence n'inclut pas le droit de sous-licencier ou de commercialiser les livrables.

Restrictions

• Les livrables ne peuvent être revendus, sous-licenciés ou distribués à des tiers sans consentement écrit
• Hyperion Consulting peut utiliser les enseignements anonymisés des missions pour améliorer ses méthodologies
• Hyperion Consulting peut citer le Client comme référence (sans divulguer de détails confidentiels) sauf si le Client s'y oppose par écrit

Obligations de Confidentialité

Les deux parties conviennent de maintenir une stricte confidentialité de toutes les informations non publiques partagées pendant la mission. Cela inclut les stratégies commerciales, les spécifications techniques, les informations financières et toute autre donnée sensible.

Durée

Les obligations de confidentialité survivent à la fin de la mission et perdurent pendant une période de 5 ans, sauf si l'information devient publique sans faute de la partie réceptrice.

Exceptions

• Information déjà dans le domaine public
• Information développée indépendamment sans utilisation d'informations confidentielles
• Information reçue d'un tiers sans obligations de confidentialité
• Information devant être divulguée par la loi ou une autorité réglementaire

Garanties du Prestataire

• Les services seront exécutés avec le soin et la compétence professionnels conformes aux standards de l'industrie
• Le personnel affecté aux missions possède les qualifications et l'expérience appropriées
• Les livrables seront des œuvres originales et ne porteront pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers

Limitations

Déclarations du Client

• Le Client a l'autorité pour conclure la mission et exécuter ses obligations
• Les informations fournies à Hyperion Consulting sont exactes et complètes au meilleur de la connaissance du Client
• Le Client utilisera les livrables et recommandations conformément aux lois applicables

Plafond de Responsabilité

La responsabilité totale d'Hyperion Consulting pour toute réclamation découlant d'une mission ne saurait excéder le montant total des honoraires payés par le Client pour cette mission spécifique.

Exclusions

Aucune des parties ne sera responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs, y compris mais sans s'y limiter la perte de profits, de données ou d'opportunités commerciales, quelle que soit la cause de l'action.

Exceptions

Les limitations ci-dessus ne s'appliquent pas aux : (a) violations des obligations de confidentialité ; (b) atteintes aux droits de propriété intellectuelle ; (c) négligence grave ou faute intentionnelle ; ou (d) responsabilité ne pouvant être limitée par la loi.

Résiliation pour Convenance

Chaque partie peut résilier une mission avec un préavis écrit de 30 jours. En cas de résiliation, le Client paiera tous les services rendus et les dépenses engagées jusqu'à la date de résiliation.

Résiliation pour Faute

• Manquement substantiel non corrigé dans les 15 jours suivant la notification écrite
• Insolvabilité, faillite ou cessation des activités commerciales
• Défaut de paiement des factures dans les 60 jours suivant l'échéance

Effets de la Résiliation

• Toutes les factures impayées deviennent immédiatement exigibles
• Chaque partie restituera ou détruira les informations confidentielles de l'autre partie
• Les dispositions relatives à la confidentialité, à la PI et à la responsabilité survivent à la résiliation

Définition

Aucune des parties ne sera responsable des retards ou manquements dans l'exécution dus à des circonstances échappant à leur contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les conflits sociaux, les actions gouvernementales, les pandémies ou les défaillances d'infrastructure.

Obligations

La partie affectée doit notifier rapidement l'autre partie et faire des efforts raisonnables pour atténuer l'impact. Si l'événement de force majeure se poursuit pendant plus de 60 jours, chaque partie peut résilier la mission concernée sans pénalité.

Non-Renonciation

Le fait de ne pas faire appliquer une disposition de ces CGV ne constituera pas une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition.